海鵬集團秉承著“以客戶為中心、以奮斗者為本、注重人才培養與發展、對標管理與持續創新”的核心價值觀,現已發展成為一家下轄企業170家,員工2500余名,銷售額近40億元的綜合化集團公司,業務橫跨汽車行業、醫藥行業以及特種車制造業三大領域。
海鵬汽車品牌目前已布局59家門店,其中豪華品牌3家,合資品牌6家,自主品牌11家,新能源品牌33家,衍生業務品牌4家,售后業務品牌2家;網點遍布于無錫、江陰、宜興、泰州、常州、張家港、鹽城、鎮江、淮安等地,涵蓋奔馳、凱迪拉克、別克、smart、智己汽車、AITO、鴻蒙智行、奇瑞風云、小鵬汽車、廣汽埃安、方程豹、領克、奇瑞、上汽大通、東風日產、一汽大眾、北京現代等中高端汽車品牌,實現了集新車銷售、保險、金融、汽車精品、車輛置換、車輛租賃、汽車維修、二手車交易等為一體的全業務鏈發展,十數年來持續入圍“中國汽車流通行業經銷商百強榜”。
時代飛速向前,發展日新月異。在能源緊缺、環境污染的大背景下,新能源汽車蓄力登場,駛上行業“快車道”。海鵬順應發展之勢,聚集團之合力,在無錫、江陰、宜興、泰州、常州、張家港、鹽城等地快速布局新能源汽車產業,創新模式,一路向“新”。
數字化時代,變則興、不變則衰。海鵬集團逐勢而上,始終圍繞以客戶為中心,實行數字化運營管理,建立全新品牌VI系統,實現海鵬品牌價值全方位提升。對內,海鵬積極構建營銷中臺,全面延展數字化觸點,通過CALO系統和金蝶EAS系統進行DCC線索端和潛客端管理,通過GBOX系統、一車通保系統、CCC-DRP定損系統進行售后服務管理,通過“海鵬拍”線上系統進行二手車交易,實現客戶全生命周期的閉環管理。
同時,集團搭建數字化私域平臺,通過企業微信進行保客和潛客的服務與信息觸達,增強與客戶高頻接觸,并以“海鵬會”公眾號+小程序、海鵬會線上商城和海鵬合伙人小程序為紐帶吸納會員粉絲,長期開展營銷維系活動,帶來增購和轉介紹。至2022年底,海鵬會粉絲量20.6萬,其中車主認證13.4萬,海鵬合伙人4萬余人,提供購車線索量5,634條,累計轉介紹成交車輛2,623臺,海鵬會線上商城2022年成交金額246.7萬元。數字化營銷體系日趨完備。
先進的運營管理體系離不開專業化人才的支持,海鵬集團每年投入大量經費,不遺余力地在各項具體工作中為員工提供成長的機會,成立海鵬商學院,推進“鷹”計劃人才培養,完善內訓機制,學習成果與考核掛鉤。不斷提升講師專業水平,每年舉辦講師節,對優秀講師進行嘉獎。同時,增強各部門業務交流和專業水平,將一線經驗交流分享變為常態化,進行專項技能比拼,提升團隊競爭力。持續為集團輸送符合關鍵組織能力、心懷客戶的經營管理人才。
集團以大力發展新媒體營銷為戰略方向,積極開展線上直播、線上營銷,鼓勵全員開展自媒體營銷,集團董事長、總裁擁抱變革,躬身入局,帶頭直播、參與短視頻拍攝,親自為品牌車型代言。各門店踴躍響應,集團各門店自媒體平臺官方賬號累計129個,賬號粉絲86.3萬人,積極鼓勵全員自媒體營銷,目前員工賬號粉絲量累計24.5萬人,數量呈現不斷增長態勢。集團自上而下形成海鵬新媒體營銷矩陣,2022年通過新媒體渠道獲取購車線索量14830條,成交1400臺,推動營銷再上“新”臺階。
在商業取得成功的同時,海鵬集團始終不忘客戶是企業生存的基礎,發展的命脈,不斷強化“以客戶為中心”的經營戰略舉措,攜手客戶共同打造和衷共濟、合作共贏的價值平臺。
登高處,搏擊長空,翱翔萬里;
至遠點,創造奇跡,續寫輝煌;
銘刻初心,變革圖強,以海鵬之力,驅動未來無限可能!
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